Una rete sociale (in inglese social network) consiste di un qualsiasi gruppo di persone connesse tra loro da diversi legami sociali, che vanno dalla conoscenza casuale, ai rapporti di lavoro, ai vincoli familiari.

i social network, con Facebook in testa, rappresentano oggi uno nuovo terreno per proporre i propri prodotti e servizi.

Attraverso messaggi mirati e periodici, si viene a creare attorno all'azienda, un circuito virtuoso di possibili clienti.

La possibilità attraverso software di terze parti di caricare immagini e post, rappresentano un modo di essere sempre presenti e vicini al target di clienti scelto.

Un esempio di questa integrazione e' il software per alberghi eguest tramite un software residente in albergo, immagini e commenti possono essere pubblicati su facebook e su altri network come picasaweb o flickr

DocLine service, e' in grado di assistere il cliente nella fase di pianificazione del proprio ingresso e mantenere costantemente aggiornata la pagina con contenuti propri e proposti dal cliente.