Soluzioni e servizi informatici per la piccola e media azienda
Attenzione : In un’era digitale in cui le chiamate indesiderate, le truffe e i numeri sconosciuti sono all’ordine del giorno, i servizi di reverse phone lookup (ricerca inversa di numeri …
di Docline Service In un mondo sempre più connesso, i call center rappresentano il cuore pulsante delle operazioni di customer service, vendite e supporto tecnico per molte aziende. Tra le …
Chiamate da prefissi internazionali In un’epoca in cui la lotta alle chiamate moleste è diventata prioritaria, con normative sempre più stringenti e una crescente consapevolezza dei consumatori, alcune aziende continuano …
Conclusione Sì, è normale che non tutte le chiamate con prefissi europei vengano bloccate, almeno nelle fasi iniziali dell’applicazione delle misure AGCOM. Le regole mirano soprattutto a numeri falsificati (“spoofati”) …
Introduzione A partire dal 19 novembre 2025, entrano in vigore nuove misure decisamente incisive contro lo spoofing dei numeri mobili italiani. L’AGCOM, l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, amplia la …
Cos’è VICIdial VICIdial è una suite open source per contact center tra le più complete e mature disponibili sul mercato. Nata nel 2005, si è affermata come soluzione enterprise-grade per …
La Rivoluzione VOIP: Dal Progresso alla Manipolazione La tecnologia Voice over Internet Protocol (VOIP) rappresenta una delle innovazioni più significative nel campo delle telecomunicazioni degli ultimi decenni. Nata per democratizzare …
Introduzione al Problema Il Registro delle Opposizioni (ROC) è stato istituito in Italia come strumento di tutela per i cittadini che desiderano evitare chiamate commerciali indesiderate. Tuttavia, un numero crescente …
Il Fenomeno dei Call Center Non Autorizzati Negli ultimi anni, il problema delle chiamate provenienti da call center “pirati” – ovvero operatori non iscritti al Registro delle Opposizioni (ROC) – …
Uno dei servizi svolti da Docline service, riguarda la consulenza verso i call center. Nel corso dell’ultimo anno abbiamo avuto modo di far migliorare ai nostri clienti la contattabilità . Uno …