Seppure avversato come l’origine di tutti i mali, il call center ancora riveste uno sbocco lavorativo per aziende e imprese. I call center si dividono in inbound ed outboundCioà call center che ricevono chiamate ( tipicamente assistenza tecnica ) e call center che effettuano chiamate ( vendite, informazioni, ecc ).
Docline service, ha iniziato la propria attività di supporto per queste aziende nel 2004 con la realizzazione del primo call center per conto di un cliente. Quindi identificazione di tutta l’infrastruttura di rete, installazione di server e client, realizzazione su specifiche del cliente del software gestionale atto a semplificare tutta la fase del backoffice e post vendita.
Docline offre la prpria consulenza in fase progettuale per :
Infrastruttura di rete
installazione e configurazione server e client
installazione e configurazione firewall
Predisposizione server VPN per smartworking
installazione e configurazione pbx
Scelta dei fornitori di telefonia
Analisi e sviluppo software backoffice