Un “onsite engineer” è un professionista che opera principalmente presso la sede fisica di un cliente o in un luogo specifico in cui è richiesta la sua presenza fisica. Questo termine è spesso utilizzato nel settore dell’informatica e delle telecomunicazioni. Gli onsite engineer forniscono supporto tecnico, manutenzione e assistenza direttamente sul luogo in cui si trovano i sistemi o le attrezzature che gestiscono.
Le responsabilità di un onsite engineer possono variare a seconda del settore e del contesto specifico, ma in generale, possono includere l’installazione, la configurazione, la risoluzione dei problemi e la manutenzione di hardware e software. Questi professionisti lavorano a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze, risolvere eventuali problematiche e garantire il corretto funzionamento degli apparati tecnologici.
In alcuni casi, un onsite engineer può essere un dipendente diretto dell’azienda cliente o un rappresentante di un’azienda di servizi tecnologici che fornisce supporto su richiesta. La presenza fisica dell’onsite engineer è spesso necessaria quando le operazioni richiedono una conoscenza dettagliata degli ambienti specifici in cui i sistemi sono implementati.